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常見問題
你可以查下以下產品相關的常見問題
產品包裝
每件產品會附有FASE原裝紙盒,確保產品於運送過程中受到保護。
保護殼物料因不同款式而異,但主要以聚碳酸酯(PC)及熱塑性聚氨基甲酸酯(TPU)及熱塑性彈性體(TPE)製成。
部份手機殼原材料已通過REACH無毒測試,確保不會危害健康,令你安心使用。
- iPhone 15 Pro Max / 15 Pro
- iPhone 15 Plus / 15
- iPhone 14 Pro Max / 14 Pro
- iPhone 14 Plus / 14
- iPhone 13 Pro Max / 13 Pro / 13
- Galaxy S24 Ultra / S24 Plus / S24
- Galaxy S23 Ultra / S23 Plus / S23
手機殼重量以及尺寸因不同款式而異,你可以到產品頁面,查看有關資訊。
產品保養
有的。每件由FASE所生產的手機殼均可享有12個月保養;購買後10日內出現問題更可享有一換一。
由你的收貨日開始計10日,如果產品出現了什麼問題,請於10日內請透過服務支援表格聯絡我們。
由你的落單日開始,如果產品出現了什麼問題,請透過服務支援表格聯絡我們。
如果確認手機殼質量不符合產品標準,FASE保證安排換貨。
如果你於收貨後10天內需要申請換貨,或於保養期內需要進行產品保養,請填寫服務支援表格,並提供產品相片/影片,客戶服務專員會於兩個工作天內透過電郵回覆你,為你跟進訂單情況。
你需要到指定的門市進行退換。客戶服務專員會為你安排退換詳情。